By Querétaro, Qro, a Domingo 09 de Febrero del 2025.- En anticipación al Día de San Valentín, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que la propina en restaurantes y otros establecimientos es completamente opcional según lo estipulado en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Es ilegal que los proveedores incluyan cargos adicionales sin autorización previa o presionen a los clientes para que paguen propinas no solicitadas.
“La propina es un gesto voluntario de gratitud por el servicio recibido. Incluir este cargo sin el consentimiento del consumidor constituye una práctica abusiva”, subrayó Profeco en un comunicado reciente.
La dependencia instó a los consumidores a revisar detalladamente sus cuentas y reportar de inmediato cualquier cargo desconocido. También recordó la disponibilidad de denunciar estas prácticas a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722) o por correo electrónico ([email protected]).
